Contattaci
1. Introduzione
Il nostro negozio è a disposizione di clienti e visitatori che desiderano ricevere informazioni, assistenza o chiarimenti relativi ai servizi offerti tramite il sito.
Questa sezione è dedicata a garantire un supporto chiaro, affidabile e orientato alla soddisfazione del cliente.
Il team di assistenza accompagna l’utente sia prima dell’acquisto sia dopo la conferma dell’ordine, operando con professionalità e attenzione.
Ogni richiesta viene gestita con l’obiettivo di fornire una risposta precisa e nel minor tempo possibile.
2. Canali di contatto
Per comunicare con il servizio assistenza è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.
Il contatto tramite email è raccomandato per domande generali, informazioni sugli ordini e richieste di supporto.
Il contatto telefonico è indicato per situazioni urgenti che richiedono un intervento tempestivo.
Per agevolare una gestione rapida della richiesta, si consiglia di indicare:
Il numero dell’ordine, se disponibile.
Una descrizione dettagliata della richiesta o della problematica riscontrata.
Eventuali allegati utili, come immagini o documenti di conferma.
3. Orari di assistenza
Il servizio assistenza è disponibile nei seguenti giorni e orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 17:40.
In periodi di elevato volume di richieste, i tempi di risposta potrebbero subire variazioni, pur garantendo sempre un riscontro entro tempi ragionevoli.
4. Ambito del supporto
Il servizio assistenza fornisce supporto nelle principali aree operative, tra cui:
Informazioni relative agli ordini e allo stato delle spedizioni.
Richieste riguardanti pagamenti, resi e rimborsi.
Supporto per modifiche o annullamenti degli ordini entro i termini previsti.
Informazioni generali su prodotti, disponibilità e politiche del sito.
I servizi di assistenza sono destinati esclusivamente ai clienti situati in Italia.
5. Impegno verso il cliente
Il nostro negozio promuove un dialogo aperto e costruttivo con ogni cliente.
Ci impegniamo a fornire risposte nel più breve tempo possibile.
Garantiamo comunicazioni trasparenti e un supporto personalizzato.
Ogni contatto rappresenta un’opportunità per migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti.
6. Contatti
Email: business@cottauppad.com
Telefono: +81 (708) 918 25 05
Indirizzo: 1-6-4-2606 TOMOBUCHI-CHO, MIYAKOJIMA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 534-0016, JAPAN
Area di consegna: Italia