Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

La presente sezione definisce le regole relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro sito, nel rispetto della normativa vigente in Italia.

• L’annullamento può essere richiesto dal cliente entro 48 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o non sia stato affidato al servizio di spedizione.
• Qualora la richiesta venga trasmessa entro il termine indicato e l’ordine risulti non ancora elaborato, verrà riconosciuto il diritto al rimborso integrale dell’importo versato.
• Decorso il termine di 48 ore, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
• Se la spedizione è già avvenuta, il cliente potrà comunque ricevere la merce e successivamente esercitare il diritto di reso entro 25 giorni dalla consegna, secondo le condizioni applicabili.

2. Modalità per richiedere l’annullamento

Per avviare la procedura di cancellazione, il cliente è tenuto a contattare il servizio assistenza del nostro negozio, fornendo tutte le informazioni necessarie per l’identificazione dell’ordine.

La comunicazione può avvenire tramite posta elettronica oppure mediante contatto telefonico durante gli orari di apertura.

È indispensabile indicare il numero dell’ordine e i dati relativi al pagamento effettuato.

Ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica dello stato dell’ordine e, qualora ne ricorrano i presupposti, confermerà l’annullamento.

3. Procedura di rimborso

Una volta autorizzata la cancellazione, il rimborso sarà avviato con tempestività.

L’elaborazione del rimborso avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

La restituzione dell’importo sarà effettuata mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

I tempi di accredito possono dipendere dalle procedure del fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario del cliente.

Al termine dell’operazione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma via email.

4. Contatti

Per informazioni relative alla cancellazione dell’ordine o per qualsiasi ulteriore chiarimento, è possibile rivolgersi al servizio assistenza del nostro negozio utilizzando i seguenti recapiti:

Email: business@cottauppad.com
Telefono: +81 (708) 918 25 05
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:40–17:40
Indirizzo: 1-6-4-2606 TOMOBUCHI-CHO, MIYAKOJIMA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 534-0016, JAPAN
Area di consegna: Italia